Após recebermos a mercadoria devolvida, iniciamos o procedimento para o estorno do valor pago pelo produto.
O estorno do valor pago através dos cartões de crédito Visa e Mastercard é realizado por nossa empresa diretamente com a operadora correspondente ao cartão. Em um prazo de até 10 dias úteis, a operadora repassa ao banco emissor do cartão a solicitação de estorno e o valor é devolvido ao crédito do cartão. Caso alguma parcela da compra já tenha sido paga pelo cliente, o valor correspondente a esta será devolvido pelo banco através de depósito em conta bancária.
Se o pagamento do pedido foi realizado via depósito ou boleto bancário, o estorno é realizado por meio de um depósito do valor correspondente na conta bancária do cliente.
Quando o pagamento é realizado pelos cartões Aura, Dinners, Hipercard e American Express, nossa empresa solicita o estorno do valor juntamente ao sistema do Pagamento Digital, que autoriza e repassa a informação do estorno à operadora correspondente ao cartão do cliente.
Em todos os casos, atualizamos nossos clientes informando-os através de e-mail ou telefone sobre o procedimento de estorno realizado. O estorno é simples, seguro e totalmente garantido!
